賓館和酒店的管理制度：

       一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。

       二、總臺服務員、保安員、樓層服務員要熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。

       三、旅客財物保管，要嚴格辦理登記手續，做到三登記一簽名。

       四、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。

       五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品，發現問題及時向特定機關報告。

       六、認真執行換班制度，避免責任不明造成損失。

       七、對違法財物保管制失責者，按情節輕重處理，情節嚴重者交特定機關處理。

       八、嚴禁旅客和無關人員進入財物保管室。

       九、經常檢查財物保管安全設施情況。

       十、對旅客遺落的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或張貼招領；經招領三個月后無人認領的，要登記造冊，送當地特定機關以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告特定機關處理。
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